Obchodní podmínky

§ 1. Definice

Podmínky – tyto Podmínky stanovující pravidla pro uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, pravidla pro plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran Kupní smlouvy na dálku a postup při vyřizování reklamací. V rozsahu služeb poskytovaných elektronicky jsou tyto Podmínky zároveň provozním řádem ve smyslu čl. 8 Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.

Zákazník – fyzická osoba s plnou svéprávností, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, která uzavírá s Prodávajícím Kupní smlouvu na dálku.

Spotřebitel – fyzická osoba, která učiní vůči podnikateli právní jednání, které nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo odbornou činností.

Individuální podnikatel – fyzická osoba, která uzavírá Kupní smlouvu na dálku přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG).

Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, vykonávající vlastním jménem podnikatelskou nebo odbornou činnost.

Prodávající: iPlum Adam Przybyłowicz, tel. +48 502 409 399, bok@cleantec-chemie.pl, NIP (DIČ): 6581977394, REGON: 260561257.

Adresa sídla Prodávajícího: Jedwabna 8, 26-200 Wincentów, Polsko.

Internetový obchod – internetový servis provozovaný Prodávajícím, dostupný na elektronických adresách: https://cleantec-chemie.cz, prostřednictvím kterého může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a zakoupit Zboží nebo objednat poskytnutí služby.

Kupní smlouva na dálku – kupní smlouva na Zboží / smlouva o dodání Digitální služby nebo Digitálního obsahu (pokud se uplatní), uzavíraná prostřednictvím Internetového obchodu.

Zboží – movitá věc, kterou může Zákazník zakoupit v Internetovém obchodě.

Digitální služba – služba umožňující Spotřebiteli:

• vytváření, zpracování, uchovávání nebo přístup k datům v digitální podobě;

• sdílení dat v digitální podobě, která byla odeslána nebo vytvořena Spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby;

• jiné formy interakce pomocí dat.

Digitální obsah – data vytvořená a dodaná v digitální podobě.

Zásady ochrany osobních údajů a cookies Internetového obchodu – dokument určující podrobná pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies. Zásady ochrany osobních údajů a cookies tvoří Přílohu č. 3 k těmto Podmínkám a jsou dostupné na stránce https://cleantec-chemie.cz/pl/privacy-and-cookie-notice.html.

Trvalý nosič – znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu vhodnou pro účely, kterým tyto informace slouží, a které umožňují reprodukci uložených informací v nezměněné podobě, zejména elektronická pošta.

Elektronický objednávkový formulář – elektronický postup zadávání objednávky zpřístupněný Prodávajícím Zákazníkovi.

Elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy – elektronický postup zpřístupněný Prodávajícím, který umožňuje podat prohlášení o odstoupení od smlouvy; dostupný na adrese https://cleantec-chemie.cz/returns-open.php. Až do okamžiku odeslání Zboží Prodávajícím je využití elektronického postupu umožňujícího podat prohlášení o odstoupení od smlouvy možné na stránce „shrnutí objednávky“.

Elektronický reklamační formulář – elektronický postup uplatnění reklamace zpřístupněný Prodávajícím Zákazníkovi; dostupný na adrese https://cleantec-chemie.cz/rma-open.php.

Odeslání objednávky – potvrzení objednávky kliknutím Zákazníka na tlačítko "Objednávám a platím", považované za podání závazného projevu vůle Zákazníka uzavřít s Prodávajícím Kupní smlouvu na dálku.

Účet – soubor dat uložených v Internetovém obchodě a v telekomunikačním systému Prodávajícího týkající se daného Zákazníka a jím podaných objednávek a uzavřených Kupních smluv na dálku, s jehož využitím může Zákazník zadávat objednávky a také v odpovídajícím čase zrušit nebo upravit a uzavírat Kupní smlouvy na dálku.

Hodnocení vyřízení objednávky nebo hodnocení jednotlivých Zboží – subjektivní vyjádření a hodnocení udělovaná formou hvězdiček od 1 do 5.

Předplatitelská objednávka – objednávka vytvořená automaticky v rámci Předplatného.

Předplatné – elektronická služba umožňující automatické vytváření Předplatitelských objednávek určeného Zboží podle Zákazníkem zvolené opakovatelnosti, bez nutnosti zadávat samostatné objednávky až do ukončení Předplatného.

Opakované platby – platby zpracovávané v rámci platební služby IdoPay poskytované Operátorem a realizované automaticky v určených cyklech, používané k úhradě Předplatitelských objednávek na základě souhlasu uděleného Zákazníkem při zahájení Předplatného (trvalý příkaz držitele Karty).

Operátor – IdoPayments sp. z o.o. se sídlem al. Piastów 30, 71-064 Štětín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Štětín-Centrum ve Štětíně, XIII. hospodářské oddělení KRS pod č.: 0000859711, NIP (DIČ): 8522666251, REGON: 387039893, se základním kapitálem 800 000,00 PLN. Doručovací adresa: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, označovaná také jako „IdoPayments“, která je tuzemskou platební institucí ve smyslu čl. 2 odst. 16 zákona ze dne 19. srpna 2011 o platebních službách.

Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa International nebo Mastercard International, schválená pravidly těchto systémů k provádění transakcí bez fyzické přítomnosti.

Rychlé metody nákupu – nákupy prováděné pomocí funkcí Google Pay, Apple Pay nebo Express Checkout, umožňující dokončit nákup jediným kliknutím na kartě zboží.

Prodejní doklad – účtenka (pokladní doklad), faktura s DPH (VAT) nebo elektronický pokladní doklad (e-účtenka nebo e-faktura) ve formě souboru PDF, doručovaný na e-mailovou adresu Zákazníka.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky:

   • uzavírání Kupních smluv online – v rozsahu Zboží prodávaného v Internetovém obchodě,

   • pravidla registrace a používání Účtu v rámci Internetového obchodu,

   • přidávání hodnocení, komentářů a recenzí – Zákazník může přidat hodnocení nebo komentář ke své objednávce,

   • zasílání e-mailových zpráv, ve kterých Prodávající potvrzuje přijetí objednávky, případné přijetí platby, přijetí objednávky k realizaci.

2. Používání Internetového obchodu je možné pod podmínkou, že informační systém používaný Zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky:

   • internetové prohlížeče v aktuální verzi, např.: Firefox, Chrome, Microsoft Edge,

   • libovolný program pro prohlížení souborů ve formátu PDF.

3. Obsah umístěný na stránkách Internetového obchodu, včetně popisů Zboží a cen, tvoří výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.

4. Prodávající zpřístupňuje tyto Podmínky spolu s Přílohami prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce před uzavřením Kupní smlouvy na dálku, v jejím průběhu i po jejím ukončení. Zákazník si je může stáhnout a vytisknout.

5. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a dat v souvislosti s poskytovanými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající míře bezpečnostního rizika poskytovaných služeb, zejména opatření zamezující získání a modifikaci osobních údajů neoprávněnými osobami při přenosu na internetu.

§ 3. Objednávky

1. Zadání objednávky v Internetovém obchodě lze provést prostřednictvím Účtu nebo volbou možnosti nákupu bez registrace, v takovém případě se vytvoří vnitřní účet (technický), který Prodávajícímu umožňuje uchovávat údaje související s objednávkou a na jehož základě si Zákazník může vytvořit Účet. Vnitřní účet je udržován až do odstranění údajů ze systému, zablokování Účtu nebo uplynutí lhůty pro uchovávání osobních údajů stanovené právními předpisy.

2. Nákup se provádí vyplněním Elektronického objednávkového formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu nebo volbou rychlých metod nákupu. V případě Elektronického objednávkového formuláře se výběr objednávaného Zboží provádí jeho přidáním do košíku. Elektronický objednávkový formulář určuje mimo jiné, jaké Zboží, za jakou cenu a v jakém množství chce Zákazník objednat na jím uvedenou adresu. Zákazník provádí příslušné technické kroky na základě zobrazovaných zpráv.

3. Po zadání všech potřebných údajů Zákazníkem se zobrazí shrnutí podané objednávky. Shrnutí objednávky bude obsahovat informace týkající se: identifikačních údajů Prodávajícího, předmětu objednávky, jednotkové a celkové ceny objednávaného Zboží včetně nákladů na doručení a dalších (pokud se vyskytují), zvolené platební metody, zvoleného způsobu doručení, času a nákladů na doručení.

4. Pokud je předmětem smlouvy dodávání Digitálního obsahu nebo Digitálních služeb, které nejsou zapsány na hmotném nosiči, nebo služeb realizovaných elektronicky či na dálku – Spotřebitel v dodatečném zaškrtávacím políčku (checkboxu), vyžadovaném pro podání objednávky a nacházejícím se na Elektronickém objednávkovém formuláři, vyjádří následující souhlas: "Souhlasím s dodáním digitálního obsahu, který není zapsán na hmotném nosiči, nebo se zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů ode dne uzavření smlouvy a beru na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy". Prodávající potvrdí přijetí výše uvedeného souhlasu e-mailem.

5. Pro podání Objednávky je nutné uvést v Elektronickém objednávkovém formuláři osobní údaje označené jako povinné, přijmout obsah Podmínek a odeslat objednávku stisknutím tlačítka "Objednávám a platím". Odeslání Elektronického objednávkového formuláře Zákazníkem představuje závazný projev vůle uzavřít Kupní smlouvu na dálku v souladu s obsahem těchto Podmínek.

6. Kupní smlouva na dálku se považuje za uzavřenou v okamžiku přijetí Elektronického objednávkového formuláře Prodávajícím, což je potvrzeno zobrazením zprávy Zákazníkovi potvrzující přijetí objednávky a uvedením jejího čísla.

7. Po uzavření Kupní smlouvy na dálku obdrží Zákazník e-mailem potvrzení podané objednávky obsahující: potvrzení přijetí objednávky a konečné potvrzení všech podstatných náležitostí Objednávky a všeobecných podmínek uzavřené Kupní smlouvy na dálku (Podmínky Internetového obchodu spolu s Přílohami č. 1 a 2), údaje Prodávajícího, odpovědnost Prodávajícího za kvalitu plnění, informace o službách poskytovaných Prodávajícím po prodeji a o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy. Poučení o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy je obsaženo v Příloze č. 1.

8. Do zahájení realizace objednávky Prodávajícím:

   • Zákazník může změnit svou objednávku pomocí technického řešení dostupného na stránce Elektronického objednávkového formuláře a opakováním celého postupu zadání objednávky. Změna objednávky se provádí podáním nové objednávky, která vstupuje na místo dosud podané. Případná platba provedená Zákazníkem se zúčtuje ve prospěch nové objednávky a v případě přeplatku se vrací na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.

   • Zákazník může zrušit svou objednávku volbou možnosti „zrušit objednávku“ dostupné na stránce Elektronického objednávkového formuláře.

9. V případě zrušení objednávky Zákazníkem vrátí Prodávající přijatou platbu ve lhůtě do 3 pracovních dnů. Vrácení platby bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký Zákazník použil.

10. Doba realizace Objednávky činí od 1 do 10 pracovních dnů počítáno ode dne uzavření smlouvy.

§ 4. Platba

1. Internetový obchod nabízí možnost provést platbu formou předplatby. Možnost platby s odloženou splatností je možná v případech individuálně dohodnutých s Prodávajícím.

2. Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným v momentě zadávání objednávky v Elektronickém objednávkovém formuláři.

3. Aktuálně dostupné způsoby plateb formou předplatby v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://cleantec-chemie.cz/cs/payments.html.

4. Po dokončení nákupního procesu vystaví Prodávající odpovídající Prodejní doklad.

§ 5. Doručení

1. V Elektronickém objednávkovém formuláři provede Zákazník výběr způsobu doručení označení své volby.

2. V případě, že nedojde k převzetí Zboží Zákazníkem, což bude mít za následek vrácení Zboží Prodávajícímu – Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy po předchozí výzvě Zákazníka v e-mailové zprávě uvedené v nákupním procesu k plnění smlouvy. Odstoupení od smlouvy nastává podáním prohlášení Zákazníkovi ve formě e-mailové zprávy.

3. V situaci uvedené v odst. 2 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za zakoupené Zboží.

4. Aktuálně dostupné způsoby doručení v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://cleantec-chemie.cz/cs/delivery.html.

§ 6. Odstoupení od smlouvy – Elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel, který uzavřel Kupní smlouvu na dálku, může ve lhůtě 14 dnů od ní odstoupit bez udání důvodu. V případě odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

2. Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených v § 6 a 7 těchto Podmínek přísluší také Individuálnímu podnikateli. Pokud se v § 6 a 7 těchto Podmínek hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím také Individuální podnikatel.

3. V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení Zboží.

4. Prohlášení Spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména Spotřebitel může: a. využít Elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na stránce Internetového obchodu: https://cleantec-chemie.cz/returns-open.php nebo do okamžiku odeslání Zboží Prodávajícím využitím elektronického postupu umožňujícího podat prohlášení o odstoupení od smlouvy na stránce „shrnutí objednávky“; b. odstoupit od smlouvy s využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří Přílohu č. 2 – jeho zasláním na adresu sídla Prodávajícího; c. Prodávající neprodleně potvrdí na Trvalém nosiči přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v písm. a) a b).

5. Pro dodržení lhůty postačuje odeslání prohlášení před jejím uplynutím.

6. Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:

   • u smlouvy, při jejímž plnění Prodávající předává věc a je povinen převesdts její vlastnictví – od převzetí Zboží do držení Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravce, a v případě smlouvy, která:

     • zahrnuje více věcí, které jsou doručovány samostatně, po částech nebo po dílech – od převzetí do držení poslední věci, části nebo dílu;

     • spočívá v pravidelném doručování věcí po určenou dobu – od převzetí do držení první z věcí;

   • u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.

7. Formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 k těmto Podmínkám) a informace týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 k těmto Podmínkám) jsou předávány v elektronické podobě.

8. V případě odstoupení od smlouvy o dodávání Digitálního obsahu nebo Digitální služby může Prodávající zabránit Spotřebiteli v dalším používání Digitálního obsahu nebo Digitální služby, zejména zamezením přístupu Spotřebitele k Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě.

9. V případě odstoupení od smlouvy o dodávání Digitálního obsahu nebo Digitální služby je Spotřebitel povinen přestat tento Digitální obsah nebo Digitální službu používat a zpřístupňovat je třetím osobám.

10. Právo na odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší u smluv uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. 5. 2014 o právech spotřebitelů, mimo jiné u smluv:

    • o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající splnil službu v plném rozsahu s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí;

    • u nichž cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

    • jejichž předmětem plnění je zboží vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;

    • jejichž předmětem plnění je zboží doručované v uzavřeném obalu, které není možné po otevření obalu vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen;

    • jejichž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy doručované v uzavřeném obalu, pokud byl obal po doručení otevřen;

    • o dodávání Digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající započal plnění s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí;

    • jejichž předmětem je zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti, a u nichž jsou předmětem plnění věci, které bývají po doručení vzhledem ke své povaze nenávratně smíseny s jinými věcmi;

    • o doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;

    • uzavřené na základě veřejné aukce;

    • o poskytování ubytovacích služeb pro jiné než obytné účely, přepravy zboží, nájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s volným časem, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě určen den nebo období plnění služby;

    • v nichž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž doručení může nastat až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na tržních výkyvech, které podnikatel nemůže ovlivnit.

§ 7. Důsledky odstoupení od smlouvy

1. Prodávající do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy na věc vrátí Spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na doručení odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení Prodávajícím. Vrácení plateb bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký použil Spotřebitel.

2. Pokud Spotřebitel za účelem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy využije Elektronický formulář pro vrácení – prostředky budou vráceny zvoleným způsobem a na bankovní účet uvedený Spotřebitelem.

3. Pokud Prodávající nenabídl, že si Zboží od Spotřebitele vyzvedne sám, může pozastavit vrácení plateb přijatých od Spotřebitele do momentu obdržení Zboží zpět nebo doručení dokladu o jeho odeslání Spotřebitelem, podle toho, která událost nastane dříve.

4. Prodávající může Spotřebiteli navrhnout, že si věc sám vyzvedne. Pokud však Prodávající takový návrh nepodal – Spotřebitel by měl věc vrátit Prodávajícímu (nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty postačuje odeslání věci před jejím uplynutím. Zboží, které Spotřebitel vrací, by měl zaslat na adresu sídla Prodávajícího. Za účelem vrácení Zboží Prodávajícímu může Spotřebitel využít servis Smile.pl.

5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.

6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud jsou Digitální obsah nebo Digitální služba dodávány výměnou za zaplacení ceny a nesoulad Digitálního obsahu nebo Digitální služby se smlouvou je nepodstatný.

7. Prodávající může požadovat vrácení hmotného nosiče, na kterém doručil Digitální obsah, ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel vrací nosič neprodleně a na náklady Prodávajícího.

8. Prodávající je povinen vrátit cenu pouze v části odpovídající Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě nesplňující smlouvu a Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, jejichž povinnost dodání odpadla v důsledku odstoupení od smlouvy.

§ 8. Reklamace

1. Reklamaci z titulu vady Zboží nebo nesouladu Zboží s uzavřenou Kupní smlouvou na dálku lze podat:

   • prostřednictvím Elektronického reklamačního formuláře;

   • písemnou formou na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu bok@cleantec-chemie.pl.

2. V oznámení je třeba specifikovat vadu, kterou podle Zákazníka Zboží má, požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné – tuto vadu zdokumentovat a předložit doklad o nákupu Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud neodpověděl ve výše uvedené lhůtě, má se za to, že reklamaci uznal. Odpověď na reklamaci předává Prodávající Zákazníkovi písemně nebo na Trvalém nosiči.

3. Kroky, které musí Zákazník podniknout za účelem podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých fázích v Elektronickém reklamačním formuláři.

4. V případě uznání reklamace Prodávajícím jako oprávněné: náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na zásilku související s reklamací Zboží nese Prodávající.

5. Prodávající odpovídá Spotřebiteli a také Individuálnímu podnikateli za nesoulad Zboží s Kupní smlouvou na dálku na základě pravidel vyplývajících ze zákona ze dne 30. 5. 2014 o právech spotřebitelů.

6. Prodávající nese odpovědnost za nesoulad Zboží s Kupní smlouvou uzavřenou na dálku existující v momentě jeho doručení a projevující se během dvou let od tohoto momentu, ledaže je doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím delší.

7. Prodávající provede opravu nebo výměnu Zboží ve lhůtě 14 dnů ode dne uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, přepravu, práci a materiál nese Prodávající.

8. Spotřebitel zpřístupní Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající vyzvedne Zboží na své náklady.

9. Prodávající je povinen doručit Zboží bez vad a odpovídá vůči Podnikateli za vady zakoupeného Zboží na základě pravidel stanovených v občanském zákoníku.

10. Dodávání Digitálního obsahu nebo Digitální služby Spotřebiteli nebo Individuálnímu podnikateli probíhá na základě rules vyplývajících ze zákona ze dne 30. 5. 2014 o právech spotřebitelů.

11. Digitální obsah se považuje za doručený v okamžiku, kdy Digitální obsah nebo prostředek umožňující získání přístupu k Digitálnímu obsahu nebo stažení Digitálního obsahu byly zpřístupněny Spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které si Spotřebitel za tímto účelem sám zvolil, nebo když Spotřebitel či takové zařízení k němu získali přístup.

12. Digitální služba se považuje za doručenou v okamžiku, kdy Spotřebitel nebo fyzické či virtuální zařízení, které si Spotřebitel za tímto účelem sám zvolil, k ní získali přístup.

13. Prodávající uvede Digitální obsah nebo Digitální službu do souladu se smlouvou ve lhůtě 21 dnů od okamžiku, kdy byl Prodávající informován Spotřebitelem o nesouladu se smlouvou, a bez zbytečných překážek pro Spotřebitele, s přihlédnutím k jejich povaze a účelu, pro který jsou využívány. Náklady na uvedení Digitálního obsahu nebo Digitální služby do souladu se Smlouvou nese Prodávající.

§ 9. Hodnocení a recenze

1. Hodnocení týkající se vyřízení objednávky nebo hodnocení Zboží lze vložit během návštěvy v Internetovém obchodě kliknutím na rozhraní umístěné u Zboží nebo kliknutím na odkaz umístěný v e-mailové zprávě. Přidání Hodnocení je dobrovolné a bezplatné. V rámci jedné objednávky má Zákazník možnost vložit výše uvedené Hodnocení pouze jednou.

2. V rámci Hodnocení může Zákazník udělit hodnocení ve formě hvězdiček od 1 do 5 a přidat slovní vyjádření omezené na 65 535 znaků.

3. Hodnocení jsou uložena a veřejně prezentována na stránce Internetového obchodu a také na internetových stránkách https://zaufaneopinie.smile.pl a https://trustedreviews.smile.pl.

4. Prodávající ověřuje Hodnocení pomocí e-mailové adresy, která byla použita v nákupním procesu daného Zboží. Hodnocení vložené osobou používající e-mail z nákupního procesu je na stránce Obchodu označeno jako "recenze potvrzená nákupem". Každé jiné Hodnocení je označeno jako "recenze nepotvrzená nákupem".

5. Prodávající může zveřejňovat Hodnocení týkající se daného Zboží ze svých jiných Internetových obchodů.

6. Prodávající nemění Hodnocení v rozsahu obsahu ani udělených hvězdiček.

7. Zákazník nese výhradní a samostatnou odpovědnost za vyjádření učiněné v rámci Hodnocení. Prodávající je oprávněn odstranit Hodnocení na základě pravidel vyplývajících z právních předpisů a těchto Podmínek.

8. Je nepřípustné vkládat obsah obsahující nepravdivé, zavádějící, vulgární, agresivní, urážlivé informace nebo informace zjevně považované za rozporné s dobrými mravy. Nepřípustné je také vkládat obsah protiprávní povahy, porušující práva třetích osob nebo představující čin nekalé soutěže.

9. Zákazník se zavazuje nevkládat obsah, který obsahuje odkazy na externí internetové servery, má propagační či reklamní charakter nebo obsahuje osobní údaje třetích osob.

10. Na výslovnou žádost Zákazníka může být obsah Hodnocení skryt pro ostatní uživatele Obchodu, avšak udělené hodnocení ve formě hvězdiček se započítává do celkového hodnocení Obchodu a Zboží.

§ 10. Duševní vlastnictví

1. Zákazník prohlašuje, že mu nepřísluší žádná práva, včetně autorských či souvisejících práv k Hodnocením a vyjádřením jím vloženým, kromě oprávnění užívat Internetový obchod způsobem stanoveným v Podmínkách. Zákazník není oprávněn k jakémukoli zaznamenávání, rozmnožování, zpřístupňování, zveřejňování nebo šíření obsahu, ledaže takové oprávnění vyplývá z právních předpisů nebo Podmínek.

2. Zákazník není oprávněn k jakémukoli zasahování do obsahu, zejména není oprávněn zasahovat do obsahu, struktury, formy, grafiky, mechanismu fungování ani jiných prvků Internetového obchodu.

3. Zákazník vložením Hodnocení v Internetovém obchodě, která tvoří autorská díla ve smyslu zákona ze dne 4. 2. 1994 o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským, uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezplatnou, časově a územně neomezenou licenci k užití těchto děl Prodávajícím, spolu s právem udělovat podlicence, která zahrnuje veřejné zpřístupnění díla takovým způsobem, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase, který si sám zvolí (Internet). Licence se uděluje ve vztahu ke všem způsobům užití (polím exploatace) známým v momentě jejího udělení, zejména k následujícím způsobům užití:

   • v rozsahu zaznamenání a rozmnožování díla libovolnou technikou – zejména technikou tiskařskou, reprografickou, magnetického záznamu, digitální, tj. za použití jakýchkoli technik na jakémkoli audiovizuálním nebo vizualním nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD, počítačovém disku, v multimediální síti, včetně internetových a souvisejících online servisů a rozmnožování, zaznamenání, využití na internetu, v reklamě, rozmnožování záznamu v elektronické podobě v paměti počítače a ve vnitřních i vnějších sítích;

   • využívání celku nebo částí či libovolných prvků díla s možností provádět úpravy vyplývající z podstaty daného internetového média – ve všech publikacích, zejména internetových, digitálních, v bulletinech a informacích, samostatně nebo ve spojení s jinými díly či částmi děl; využívání v celku nebo části za účelem propagace a reklamy, zejména ve formě audiovizuální, audio nebo mediální reklamy;

   • v rozsahu obchodování s originálem nebo exempláři, na kterých bylo dílo zaznamenáno – uvádění na trh, výpůjčka, nájem originálu nebo exemplářů;

   • v rozsahu šíření díla jiným způsobem, než je uvedeno výše – veřejné provozování, vystavení, promítání, reprodukce, vysílání a retransmise, jakož i veřejné zpřístupnění díla takovým způsobem, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase, který si sám zvolí;

   • využití děl pro propagační a marketingové účely.

4. Smazání Účtu Zákazníkem nebo odstranění Hodnocení podle kapitoly 9 odst. 8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§ 11. Pravidla prodeje v modelu předplatného

1. Elektronická služba ve formě Předplatného může být Prodávajícím poskytována Zákazníkovi.

2. Využívání Předplatného umožňuje cyklické doručování vybraného Zboží v Zákazníkem určených časových intervalech, bez nutnosti zadávat další objednávky až do ukončení Předplatného. Platba za Předplatné se provádí výhradně s využitím mechanismu Opakovaných plateb a pouze prostřednictvím jedné Karty.

3. Odebrání Karty z Předplatného má za následek ukončení Předplatného.

4. Transakce v rámci Opakovaných plateb budou realizovány pouze a výhradně po předchozí registraci držitele Karty v systému Operátora (nebo subjektu, jehož prostřednictvím Operátor Transakce zpracovává). Registrace má za cíl ověřit, že Zákazník zadávající Opakovanou platbu je oprávněným držitelem Karty, která bude zatěžována. Před provedením registrace Karty na transakční stránce je Zákazník povinen udělit souhlas s pravidelným strháváním poplatků spuštěním služby Opakovaných plateb. Souhlas je uložen v systému Operátora.

5. Zákazník vytvoří Předplatné označením této formy nákupu v Elektronickém objednávkovém formuláři. Potvrzení o vytvoření Předplatného je odesláno neprodleně na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při provádění první Předplatitelské objednávky.

6. Zákazník spravuje Předplatné prostřednictvím Účtu podle dostupných možností.

7. Předplatné se sjednává na dobu neurčitou.

8. Prodávající zasílá Zákazníkovi e-mailovou zprávu o vytvoření Předplatitelské objednávky s uvedením jejího předmětu, množství, ceny, termínu realizace a data plánovaného stržení prostředků z Karty – nejpozději 3 dny před stržením prostředků z Karty.

9. Zákazník může Předplatné kdykoli ukončit. Ukončení Předplatného Zákazníkem se rovná odvolání souhlasu s dalšími strženími plateb v rámci Opakovaných plateb. V takové situaci již další Předplatitelská objednávka nebude vytvořena. a) Ukončení Předplatného se provádí zvolením možnosti „Ukončit předplatné“ v nastavení daného Předplatného, které je dostupné po přihlášení Zákazníka z úrovně jeho Účtu. b) Zákazník může Předplatné ukončit také prostřednictvím e-mailového kontaktu s zákaznickou podporou obchodu na bok@cleantec-chemie.pl.

10. Prodávající se může rozhodnout přestat Předplatné nabízet.

11. Změny v rozsahu Předplatného, včetně změny ceny Předplatného, se provádějí výhradně s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka.

12. Pokud se pokus o stržení platby z Karty nezdaří, bude Zákazník e-mailem informován o nemožnosti strhnout platbu. Možné důvody pro nestržení platby jsou: nedostatek prostředků na Kartě, vypršení platnosti Karty nebo technické problémy.

13. Němožnost strhnout prostředky z Karty má za následek zrušení Předplatitelské objednávky.

14. Předplatitelská objednávka bude realizována výhradně po úspěšném stržení prostředků z Karty.

§ 12. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky použití nabývají účinnosti dnem 8. 8. 2026.

2. V případě změny nebo zrušení kteréhokoli z ustanovení těchto Podmínek rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a zavazují Prodávajícího i Zákazníka.

3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Veškeré smlouvy uzavřené před dnem nabytí účinnosti nových Podmínek se realizují na základě Podmínek platných v den uzavření smlouvy.

4. Rozhodným právem pro řešení veškerých sporů souvisejících s těmito Podmínkami je polské právo. Tyto spory budou řešeny věcně a místně příslušným obecným soudem. Zákazník, který je Spotřebitelem, může využít také mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Veškeré informace týkající se mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK) na adrese: www.uokik.gov.pl. Zároveň informujeme, že uvedená řízení mají dobrovolnou povahu a obě strany s nimi musí vyjádřit souhlas.

§ 13. Příloha č. 1 – Informace týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy za níže uvedených podmínek přísluší Spotřebiteli a Individuálnímu podnikateli.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech:

• v případě kupní smlouvy ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží do držení;

• v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví více věcí, které jsou doručovány samostatně, ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali do držení poslední zboží;

• v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví věcí doručovaných po částech nebo dílech ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali do držení poslední část nebo díl;

• v případě smluv o pravidelném doručování věcí po určenou dobu ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali do držení první zboží;

• v případě smluv, jejichž předmětem je dodávání služeb nebo digitálního obsahu, které nejsou dodávány na hmotném nosiči – ode dne uzavření smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat, tj.: iPlum Adam Przybyłowicz, Jedwabna 8, 26-200 Wincentów, tel. +48 502 409 399, e-mail: bok@cleantec-chemie.pl, formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo elektronickou poštou).

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Můžete také vyplnit Elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na stránkách Internetového obchodu: https://cleantec-chemie.cz/returns-open.php, nebo až do okamžiku odeslání Zboží Prodávajícím využitím elektronického postupu umožňujícího podat prohlášení o odstoupení od smlouvy na stránce „shrnutí objednávky“. Pokud využijete tuto možnost, obratem Vám zašleme potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči.

V případě odstoupení od této smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu doručení, který je jiný než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený z naší strany), a to neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Vrácení plateb provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili pro původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením.

V případě smluv zavazujících k převodu vlastnictví věcí, u kterých jsme nenabídli vyzvednutí Zboží při odstoupení od smlouvy – můžeme pozastavit vrácení plateb do doby, než Zboží obdržíme zpět nebo než nám předložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.

Vracené zboží zašlete prosím na adresu: iPlum Adam Przybyłowicz, Jedwabna 8, 26-200 Wincentów, Polsko, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty 14 dnů. Budete muset snést přímé náklady na vrácení zboží.

Vzhledem k hmotnosti a rozměrům Zboží může být odeslání Zboží v případě odstoupení od smlouvy spojeno s vyššími náklady než běžná poštovní zásilka. V případě touhy využít služeb kurýrních společností může být nutné podat zásilku na paletě, což je dražší než běžná poštovní zásilka.

§ 14. Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

– Adresát: iPlum Adam Przybyłowicz, Jedwabna 8, 26-200 Wincentów, e-mail: bok@cleantec-chemie.pl – Oznamuji/Oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme () od kupní smlouvy na následující zboží () / o poskytnutí následující služby () / o dodání následujícího digitálního obsahu () – Datum objednání () / datum obdržení (): – Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: – Adresa spotřebitele/spotřebitelů: – Číslo účtu pro vrácení prostředků (volitelné): – Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě) – Datum: